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福州市公务员局下属人事人才公共服务机构
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 招聘职位:公共关系主任(3人)

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招聘期限: 2019-03-26 至 2019-05-25 工作地点 福州市,
职位类型: 全职 职务类别: 普通
?#21592;?#35201;求: 不限 年龄要求: 18岁 至 22岁
工作经验: 不限 参考月薪: 面议 元/月
工作概况: (1)执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
(2)代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见,并?#26149;?#19987;门的“投诉记录本”上达总经理。
(3)协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种?#29615;?#20107;件。
(4)熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随?#27605;?#23458;人提供各种查询服务。
(5)了解和掌?#31449;?#24215;?#22836;?#20351;?#20204;?#20917;,宴请和会议?#25165;牛?#21450;重要团队和客人抵离情况。
(6)熟悉酒店长住客人和老客人的姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
(7)负责客人遗留物品的查找、认领工作。
(8)巡视?#25237;?#26597;大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,必要时进行指导或协助,确保完好、整洁、有效。
(9)检查大堂卫生,宣传品陈列,花卉绿化情况;维护大堂和门前的秩序。
(10)迎领客人和旅行社踩点人员参观?#22836;俊?#20250;议厅等营业设施(在参观?#22836;?#21069;与总台确定所参观房间,一定要将之作为“封闭房”暂不开给客人)。
(11)负责为住店客人联系求医看病事宜。
(12)协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
(13)负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按?#27605;?#21069;厅部经理书面汇报。
(14)完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。
(15)每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
(16)完成上级临时交办的其他任务。


其它要求
有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力,普通?#30333;?#30830;流利;具备一定商务礼仪知识;?有较强的服务意识,熟练使用各类办公软件及办公设?#31119;?/td>
*提醒:用人单位招聘人才,以任何名义向应聘者收取费用都属于违法(如体检?#36873;?#20860;职?#21592;?#21047;钻等),请应聘者提高警惕!
联 系 人: 陈艳(人事部经理)
联系部门: 人力资源部
联系电话: 13705999191
网  址: http://www//yushahote.com
公司地址: 福州市鼓楼区于山路10号
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